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FOBO
Procesos de gestión del taller Front office/Back office
Formar a los asistentes en la correcta recepción del cliente y la adecuada interacción con el mismo, así como la identificación del problema planteado en el vehículo y su posterior comunicación a los técnicos reparadores. El fin de una correcta gestión del Front Office es la satisfacción del cliente y transmitir una excelente imagen de la empresa.

Temario
  • Cita y acogida del cliente
  • Asesoramiento y recepción del vehículo
  • Asignación y distribución del trabajo
  • Aprobación de trabajos adicionales
  • Intervención en el vehículo
  • Control de calidad en la intervención. Entrega del vehículo
  • Seguimiento
Duración
12 horas
Importe
490 € (Este curso está exento de I.V.A.)
Matricula:122,5 € (a descontar del importe total del curso)
Curso bonificable a través de la Fundación Fundae para la Formación en el Empleo. Válido para inscripciones recibidas con antelación mínima de 7 días del inicio del curso
Fechas de impartición del curso:
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