¿A quién va dirigido?

Profesionales de talleres y concesionarios de automóviles, personal técnico, asesores de servicio, administración, atención al cliente, así como de otras empresas del sector o afines, como distribuidores de recambios o material para taller.

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Duración

8 horas.

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Temario

El cliente: relevancia, tipos, derechos y obligaciones.

Experiencia de Cliente: expectativas y valoración.

Competencias proactivas en la empresa.

Claves generales en la atención al cliente.

Atención al cliente en talleres de reparación de vehículos.

Gestion de reclamaciones.

Fidelización y satisfacción de clientes.

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Inscripción abierta

Matrícula abierta Reserva tu plaza

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Precio

100 € (Oferta de lanzamiento 75 €).

Curso bonificable a través de la Fundación Fundae para la Formación en el Empleo. Válido para inscripciones recibidas con antelación mínima de 7 días del inicio del curso.

Consultar posibles descuentos.

Formación Centro Zaragoza

La metodología de la formación online de Centro Zaragoza se basa en contenidos multimedia de calidad, junto con un seguimiento personalizado del aprendizaje del alumno, disponiendo de todas las herramientas, materiales y recursos didácticos para su formación.
Esta metodología aporta al alumno flexibilidad en cuanto al horario y ubicación.
La plataforma de formación online de Centro Zaragoza es responsive, lo que hace posible la visualización del curso en cualquier dispositivo móvil.